Améliorer l’expérience des utilisateurs de train.

Alice Bouvet

CLIENT

Compagnie ferroviaire

SERVICE

Déterminer des sources d'insatisfaction et penser des solutions potentielles

LIVRABLE

Innovations co-conçues

Enjeux & Objectifs.

Améliorer l’expérience utilisateur grâce au Design Thinking
Imaginer de nouvelles innovations répondant à des besoins relevés par les utilisateurs

Processus de co-conception.

Préparation et animation de l'atelier :

Ice breaker : animal totem
Empathie : Focus group ; personae ; parcours utilisateur
Définition : Les 5 pourquoi
Idéation : Crazy 8 ; Garder-Jeter-Lancer ; Tri de cartes
Prototypage : Storyboard
Test : Complétion de phrase
Feedback : Wrap-up

Valeurs apportées.

Axes d’insatisfaction
Axes de réflexion
Solutions

Plus en détails.

Découvrez le projet en profondeur : données relevées, analyses, résultats, recommandations détaillées...

Améliorer l’expérience des utilisateurs de train.

Autres Cas d'étude.

Web Marketing & UX Design

Création d'un site internet.

Mener une étude utilisateur pour développer une marque de café.

Améliorer l’ergonomie d’un site internet de location de vacances.

Améliorer l’expérience des utilisateurs de train.

UX Design & Marketing

Créer, prototyper et test d’une application mobile innovante.

Définir une promesse de services.